FAQ
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Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nein, das ist nicht möglich. Wenn du deinen Kauf bereust, kannst du ihn gerne zurückgeben. Wenn du vergessen hast, einen Artikel in deinen Warenkorb zu legen, kannst du auch gerne eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, deine Bestellung kann nicht storniert werden, aber du kannst sie gerne zurückschicken.
Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Lieferkosten?
3–5 Werktage bei Standardlieferung.
Lieferung an einen GLS PaketShop: 15 EUR.
Lieferung nach Hause: 15 EUR.
Bitte beachte, dass für größere Artikel andere Lieferkosten anfallen. Lieferzeiten und -kosten findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Bestellnummer. Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungs-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Ich habe keine Trackingnummer erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfe zunächst den Spamordner in deinem Posteingang. Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hello@housedoctor.com.
Meine Artikel sind beschädigt. Was soll ich tun?
Wenn ein oder mehrere Artikel bei der Lieferung beschädigt sind oder fehlerhaft erscheinen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@housedoctor.com.
Wie nehme ich eine Rückgabe vor?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, gehe bitte auf unser Rücksendeportal. Gib deine Bestellnummer ein und markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Drucke das erstellte Rücksendeetikett aus und befestige es an deinem Paket. Die Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird dir für deinen Kauf erstattet. Wenn du zum Beispiel mit Visa bezahlt hast, erstatten wir dir das Geld auf deine Visa-Karte. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis du den Betrag auf deinem Konto siehst.
Wie kann ich bezahlen?
Du hast die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
Visa,
Mastercard,
American Express,
Maestro,
Apple Pay.
Warum habt ihr keinen Store Locator?
Wir haben keine eigenen Läden, sondern verkaufen an eine Vielzahl von Einzelhändlern. Aus diesem Grund haben wir keinen Zugriff auf den Lagerbestand und können dir nicht sagen, ob ein Artikel in einer Filiale in deiner Nähe verfügbar ist.
Wie und wo kann ich mich bei euch bewerben?
House Doctor gehört zu Society of Lifestyle. Du findest alle offenen Stellen hier.
Du kannst auch gerne eine Job-Benachrichtigung erstellen oder eine Initiativbewerbung für unser Büro oder Lager schicken.
Ich würde gerne mit euch zusammenarbeiten. Wen kann ich kontaktieren?
Wenn du ein Influencer für House Doctor werden willst, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Schicke deine Pressemappe an press@societyoflifestyle.com, und wir melden uns bei dir.