Society of Lifestyle A/S

1 Über uns

1.1 Die Website www.housedoctor.com ist Eigentum der Society of Lifestyle A/S, Industrivej 29, 7430 Ikast, Dänemark, CVR Nr. 26652405 ("Society of Lifestyle" oder "Wir/Os") und wird von ihr betrieben. 

1.2 Sie können uns per E-Mail hello@housedoctor.com kontaktieren, wenn Sie Fragen an uns haben.

2 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die Lieferung unserer Artikeln an Sie und wenn Sie einen Artikel über unsere Website bestellen/kaufen.

2.2 Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Artikeln bei uns bestellen.

2.3 Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit mit Wirkung für Ihre zukünftigen Einkäufe auf unserer Website ändern und aktualisieren. Daher werden Sie jedes Mal, wenn Sie bei uns einkaufen, aufgefordert, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

2.4 Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Artikeln auf unserer Website bestellen.

2.5 Eine aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar.

3 Preisgestaltung und Zahlung

3.1 Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, einschließlich 25 % Mehrwertsteuer und anderer Steuern/Abgaben.

3.2 Der Gesamtpreis, den Sie für Ihre(n) Artikel zahlen müssen, einschließlich etwaiger Versandkosten und Steuern/Gebühren bei Zahlung per Kreditkarte, wird berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

3.3 Ihre Lieferkosten variieren - je nachdem, welcher Versand für die Lieferung des betreffenden Artikels gewählt/angeboten wird. Sie werden über die Versandkosten informiert, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

3.4 Ihre Zahlung für Ihren Artikel erfolgt, wenn Sie die Bestellung abschließen. Wenn wir den/die Artikel an Sie versenden müssen, ziehen wir das Geld erst ab, wenn wir den/dieArtikel von unserem Lager an Sie versenden. 

4 Zahlungsmittel

4.1 Sie können bezahlen mit: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Google Pay und Apple Pay.

Wir berechnen keine Kartengebühren.

5 Bestellung von Artikeln über unsere Website

5.1 Allgemeines

5.1.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, die wir als Zahlungsmittel akzeptieren, um unsere Artikeln auf unserer Website bestellen zu können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie eine Vollmacht eines gesetzlicher Vertreter oder eine andere rechtliche Grundlage haben, um mit Uns zu handeln.

5.1.2 Unser Webshop unter www.housedoctor.com ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann aber wegen Erhaltungsarbeiten geschlossen sein. Natürlich versuchen wir (so weit wie möglich), unseren Webshop nachts zu warten.

5.1.3 Wenn Sie eine Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen aufgeben, wird Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet.

5.1.4 Wir nehmen Ihre Bestellung nur an, wenn Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und wir keinen Grund zu der Annahme haben, dass die Bestellung für illegale Aktivitäten
verwendet wird oder Sie die Anforderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllen.

5.1.5 Sie können unsere Artikeln nur über unsere Website bestellen. Wir akzeptieren keine Bestellungen per Telefon.

5.2 Wann sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?

5.2.1 Bevor Sie auf "Kaufen" klicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung und Ihre Angaben individuell zu gestalten.

5.2.2 Wenn Sie auf "Kaufen" klicken, sind Sie an Ihre Bestellung gebunden und Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

5.2.3 Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen helfen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen haben, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht (lesen Sie mehr über Ihr Widerrufsrecht im Abschnitt "Widerrufsrecht").

6 Lieferung

6.1 Ihre Bestellung wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Normale Pakete werden mit GLS zugestellt und kosten 15 EUR, während palettierte Artikeln, wie z. B. Möbel, mit Dachser zugestellt werden und 69 EUR kosten.

6.2 Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Liefermethode für den von Ihnen gewählten Artikel ab. Bei Sonderbestellungen oder Artikeln, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit jedoch länger sein. Außerdem kann es vorkommen, dass wir in besonders arbeitsreichen Zeiten eine längere Lieferzeit für bestimmte Artikel angeben. Standardsendungen haben eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen, während palettierte Lieferungen 5-7 Tage dauern können.

6.3 Wir wählen die Liefermethode für Sie aus. Sie werden bei Ihrer Bestellung über die Art der Lieferung informiert. Wir behalten uns das Recht vor, dass einige der Liefermethoden für bestimmte Adressen und Zeiträume nicht gelten. Bei Ihrer Bestellung werden nur die Lieferoptionen angezeigt, die Sie für Ihre Lieferadresse wählen können.Wir behalten uns das Recht vor, an eine andere als die von Ihnen gewählte Lieferstelle zu liefern, wenn die von Ihnen gewählte Lieferstelle voll ist. In diesem Fall liefern wir Ihre Bestellung an eine vom Spediteur ausgewählte Lieferstelle.

6.4 Wir liefern nur in folgende Länder: Dänemark (ohne Grönland und die Färöer Inseln) und Deutschland.

6.5 Wenn wir nicht alle von Ihnen bestellten Artikel auf Lager haben, können wir Ihnen die Artikel, die wir auf Lager haben, zuerst zusenden. Wenn wir die Artikel, die
Sie noch nicht erhalten haben, auf Lager haben, werden wir sie Ihnen anschließend zusenden. Es kann daher vorkommen, dass wir Ihre Bestellung mehrmals versenden.

6.6 Wir tragen das Risiko für Ihre Ware(n) bis zur Lieferung.

Palettierte Ware wird bis zur Bordsteinkante und damit ohne Mitnahme oder Entsorgung von Verpackungen geliefert.

7 Widerrufsrecht

7.1 Allgemeines

7.1.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie den Kauf Ihres Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

7.1.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der die Artikeln für Sie in Empfang genommen hat (nicht der Beförderer), die Artikeln in Besitz genommen hat.

7.1.3 Wenn Sie mehrere unserer Artikeln in derselben Bestellung bestellt haben, wir aber nicht in der Lage Artikeln, Ihre Artikeln gleichzeitig (in derselben Bestellung) an Sie zu liefern, läuft die Widerrufsfrist für die Artikeln 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie den letzten Artikel (in physischem Besitz) erhalten haben. In Fällen, in denen mehr als ein Artikel in derselben Bestellung bestellt wurde, die Artikeln aber einzeln geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder eine andere Person, die die Artikeln für Sie in Empfang nimmt (nicht der Spediteur), den letzten Artikel in Händen hält (in physischem Besitz).

7.1.4 Wenn Sie ein Artikeln bestellt haben, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Los oder den letzten Teil des Produkts (in physischem Besitz) erhalten haben. 

7.1.4.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben wollen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag
zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden.

7.1.4.2 Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung, dass Sie das Widerrufsrecht ausüben wollen, vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Sie können den Kauf nicht rückgängig machen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns darüber zu informieren.

Annullierung eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil Ihres Einkaufs stornieren.

7.2 Was passiert, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

7.2.1 Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Im Falle einer Beeinträchtigung der Ware ziehen wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag ab. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Rücksendekosten, spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. 

7.2.2 Wenn Sie eine andere Liefermethode als unsere Standardlieferung gewählt haben, sind Sie für die zusätzlichen Lieferkosten und die Haftung verantwortlich.

7.2.3 Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für Ihren Einkauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Form der Erstattung zugestimmt (z.B. einem Gutschein).

7.2.4 Im Zusammenhang mit der Erstattung werden Ihnen keine Gebühren in Rechnung
gestellt.

7.2.5 Sie haben die Artikeln unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie haben die Widerrufsfrist gewahrt, wenn Sie die Artikeln vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. 

7.2.6 Sie haben die Kosten für die Rücksendung der Artikeln selbst zu tragen und haften für Schäden, die während des Transports entstanden sind.

Bestimmte Artikel können nicht mit der normalen Post zurückgeschickt werden. Dies gilt für: die meisten Möbel, z. B. Kaffee- und Esstische, Bücherregale, Sofas, Stühle usw.

Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel werden voraussichtlich maximal 69 € betragen. 

7.2.7 Wir können Ihre Rückzahlung verweigern, bis wir die Artikeln wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikeln zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.2.8 Weitere Informationen über die Rückgabe des Artikels finden Sie im Abschnitt
"Rückgabe".

Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe

Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Sie ihn in einer Weise benutzt haben, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich war, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.  

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies unter Umständen zu einer Wertminderung des Artikels führen.

8 Ausnahmen vom Widerrufsrecht 

8.1 Allgemeines

8.1.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Arten von Artikeln. Im Folgenden haben wir die Artikel aufgeführt, für die das Widerrufsrecht nicht gilt.

8.2 Maßgeschneiderte Artikeln

8.2.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Artikeln mit Gravuren, Stickereien und dergleichen). 

8.3 Versiegelte Artikeln

8.3.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

9 Mangelhafte 

9.1 Wenn Ihr Artikel defekt ist oder wir Ihnen den falschen Artikel geliefert haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Ihrer Auftragsbestätigung.

9.2 Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie

Sie können entweder a) den Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, b) den Artikel zurückgeben und einen neuen, gleichwertigen Artikel (Neulieferung) erhalten, c) den Artikel behalten und einen anteiligen Preisnachlass erhalten, d) den Artikel behalten und den Mangel beheben lassen oder eine Rückerstattung erhalten, je nach der konkreten Situation.

9.3 Damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann, wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer und eine vollständige Beschreibung des Fehlers mit dem Artikel angeben. 

9.4 Für den Fall, dass Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, den Sie
zurückgeben müssen, übernehmen wir Ihre (angemessenen) Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Der Artikel muss immer in der Ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden. Denken Sie auch daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

9.5 Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, gelten die Vorschriften des dänischen Kaufrechts über Mängel. Das bedeutet, dass Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht haben.

10 Rückgaben

10.1 Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden müssen (z.B. wenn Sie Ihren Kauf storniert haben oder Ihr Produkt defekt ist), müssen Sie das Produkt an die folgende Adresse schicken: Society of Lifestyle A/S, Industrivej 29, 7430 Ikast, Dänemark.

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse geschickt werden.

10.2 Bei der Rücksendung von Artikeln müssen alle Teile der Artikeln an uns zurückgeschickt werden, vorzugsweise zusammen mit dem beigefügten Rücksendeschein.

10.3 Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir die zurückgesendete Ware in Empfang genommen haben (physischer Besitz). Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Quittung für den Versand der Ware aufzubewahren.

10.4.1 Beanstandungen

10.4.1.1.1 Beschwerden über einen Mangel an Ihren Artikeln müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, direkt bei uns eingereicht werden. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig. 

10.4.1.2 Es gilt eine zweijährige Rügefrist, so dass Sie als Verbraucher spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware reklamieren müssen. Wird die Reklamationsfrist nicht eingehalten, erlischt Ihr Recht auf Mängelrüge, es sei denn, wir haben uns ausdrücklich verpflichtet, die Ware für einen längeren Zeitraum zu garantieren.

11 Höhere Gewalt

11.1 Wir haften nicht im Zusammenhang mit höherer Gewalt.

12 Personenbezogene Daten

12.1 Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich.

Das Unternehmen hat eine Datenschutzrichtlinie erstellt, in der erläutert wird, wie wir die
personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Sie finden unsere Datenschutzrichtlinie hier.

Datenschutzbestimmungen Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Wir registrieren und geben die persönlichen Daten weiter, die notwendig sind, um Ihnen das Produkt zu liefern.

Die personenbezogenen Daten werden bei der Society of Lifestyle A/S registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden sie gelöscht. 

Wir arbeiten auch mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für ihre eigenen Zwecke verwenden.

 Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.

Der Inhaber der Datenverarbeitung bei House Doctor ist Society of Lifestyle A/S.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie berichtigen zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenenDaten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Zum Beispiel, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigen, nicht mehr notwendig sind. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstößt. Sie können uns schreiben an: privacy@societyoflifestyle.com.

13 Sonstiges

13.1 Aktualisierung unserer Website

13.1.1 Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Website zu aktualisieren und sicherzustellen, dass die Preise, Angebote, Beschreibungen und sonstigen Informationen über die Artikeln korrekt sind. Es kann jedoch zu Rechtschreibfehlern, Fehlern in Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen über die Produkte kommen, und manchmal stellen wir fest, dass der Preis eines Produkts falsch angegeben ist. Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und Sie dies vernünftigerweise hätten erkennen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zu dem falschen Preis zu liefern. 

14 Abtretung

14.1 Wir können unseren Vertrag mit Ihnen ganz oder teilweise (a) an eines unserer Konzernunternehmen oder (b) an einen Dritten im Rahmen der Veräußerung eines odermehrerer seiner Unternehmen, Geschäftsbereiche usw. abtreten.

15 Beschwerderecht

15.1 Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt auftritt oder wenn Ihr Produkt defekt ist, müssen Sie sich zunächst an unseren Kundendienst unter hello@housedoctor.com wenden.

15.2 Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Problems mit einem Produkt durch uns unzufrieden sind, können Sie als Verbraucher eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle, Haus des Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen. Sie können sich über das Beschwerdeportal an das Zentrum für die Beilegung von Reklamationen wenden. Wenn Sie eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle einreichen möchten, müssen Sie Ihre Beschwerde zuerst an uns senden. Es kann sinnvoll sein, eine
schriftliche Beschwerde an uns zu senden, damit Sie dokumentieren können, dass Sie sich beschwert haben, falls das Zentrum für die Beilegung von Beschwerden um eine Dokumentation bittet.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren wollen, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben.

15.3 Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können Ihre Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: hello@housedoctor.com

16 Rechtswahl und Gerichtsstand

16.1 Alle Bestellungen/Käufe, die Sie mit uns abschließen, unterliegen dem dänischen Recht, mit Ausnahme von (a) Regeln, die zur Anwendung anderer Gesetze als des dänischen Rechts führen, und (b) dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Artikelnkauf (CISG), und sind entsprechend auszulegen. 

16.2 Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer
Bestellung/Ihrem Kauf ergeben, werden von dem Bezirksgericht Ihres Wohnsitzes entschieden.

17 Unsere Kontaktinformatione

Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter :

E-Mail: hello@housedoctor.com

Anschrift:
Society of Lifestyle A/S

Industrivej 2

7430 Ikast 

Dänemark

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgeschickt, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

An:

Housedoctor.com

Industrivej 29

7430 Ikast

E-Mail: hellohousedoctor.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Artikeln/Dienstleistungen Gebrauch machen
möchte: _________________________________________________________________________________

Bestellt am: _____________________________ Empfangen am: _____________________________

Name des Verbrauchers: _________________________________________________________________

Anschrift des Verbrauchers: _______________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: ______________________________________ Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 21.07.2023 aktualisiert