Retoure erstellen
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, melde dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer in unserem Rücksendeportal an. Markiere die Produkte, die du zurückgeben möchtest, und befolge die Anweisungen.

Erstelle hier eine Retoure.


Widerrufsrecht
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Du kannst deinen Kauf nicht stornieren, indem du die Abholung verweigerst oder ihn bei der Lieferung nicht annimmst. Du kannst deinen Kauf jedoch innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung widerrufen.


Versandkosten für die Rücksendung
Wenn du eine vollständige oder teilweise Rücksendung vornehmen möchtest, musst du die Standard-Rücksendekosten und andere mit der Rücksendung verbundene Gebühren tragen. Die Standardversandkosten für die Rücksendung betragen 15 EUR. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen, wenn wir deine Rücksendung registriert haben. Verpacke den Artikel sicher, da du das Risiko trägst, bis wir den Artikel erhalten. Wir empfehlen dir, Track & Trace zu verwenden.

Aufgrund ihrer Größe können einige Artikel nicht per regulärer Lieferung versendet werden. Der Spediteur Dachser wickelt die Rücksendung der meisten Möbelstücke wie Sofas, Esstische, Schränke, Stühle usw. ab. Die Versandkosten für diese Art der Rücksendung betragen 69 EUR. Um eine Rücksendung bei Dachser zu erstellen, kontaktiere uns bitte unter hello@housedoctor.com.


Rückgaberegeln
Der Artikel muss in einem 100 % wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wenn wir feststellen, dass der zurückgegebene Artikel beschädigt ist oder sein Wert gemindert ist, wird dieser Betrag von der Gesamterstattung abgezogen. Die Originalverpackung muss intakt sein. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen für Paketshops, die Post oder per DAO entgegennehmen.


Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn wir deine Rücksendung registriert hast. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag zurückerstattet wird. Solltest du die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.